रेनो इंडिया ने लॉन्च की यूजर-फ्रैंडली स्मार्टफोन ऐप्लीकेशन ‘माई रेनो एप

 

भारत में सबसे तेजी से बढ़ते ऑटोमोटिव ब्रांडस में से एक रेनो ने अपने ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के प्रति ईमानदार रहते हुए ग्राहकों के लिए एक यूजर-फ्रैंडली स्मार्ट फोन ऐप्लीकेशन ‘माई रेनो एप’ लॉन्च किया है। कारों की समूची रेनो श्रृंखला के लिए उपलब्ध माई रेनो एप ग्राहकों को 60 से अधिक फीचर्स प्रदान करता है। इनमें वाहनों की सर्विस हिस्ट्री तक पहुंच, पर्सनलाज्ड रिमाइंडर और नोटिफिकेशन, ऑनलाइन सर्विस अपॉइंटमेंट्स, वाहनों के लिए इंटरैक्टिव यूजर मैनुअल, डीलरशिप और ग्राहक सेवा तक आसान पहुंच, दस्तावेज स्टोर करने के लिए डिजिटल वालट्स और ई-भुगतान सुविधा शामिल है।नई सेवा की पेशकश के बारे में रेनो इंडिया ऑपरेशंस के कंट्री सीईओ और प्रबंध निदेशक, सुमित साहनी ने अपनी बात रखते हुये कहा, ‘हमारी व्यावसायिक रणनीति के केंद्र में ग्राहक हैं। और रेनो में हर फैसला ग्राहकों के उभरते ट्रेंड्स को ध्यान में रखते हुए लिया जाता है। इसमें हमारी उत्पाद रणनीति, तीव्र नेटवर्क विस्तार और नवोन्मेषी जैसी पहलें शामिल हैं। इन सभी का उद्देश्य ग्राहकों की प्रसन्नता सुनिश्चित करना है। भारतीय उपभोक्ताओं के बीच डिजिटल प्लेटफॉर्म की बढ़ती लोकप्रियता के अनुरूप, हमें ‘माई रेनो एप’ लॉन्च करते हुए बड़ी खुशी हो रही है। यह हमारे ग्राहकों को एक सहज और सुविधाजनक ओनरशिप अनुभव प्रदान करता है। यह एप वर्तमान में उपलब्ध उत्पाद विशिष्ट एप्स के पूरक की तरह काम करेगा और सभी मौजूदा रेनो ग्राहकों को बिना किसी शुल्क के दिया जाएगा।’एंड्रॉइड और आईओएस प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध ‘माई रेनो एप’ में एक इन्टुइटीव डिजाइन है, जो एप को उपयोगकर्ता के लिए बेहद अनुकूल बनाती है। यह एप व्यक्तिगत संचार के माध्यम से ग्राहकों के साथ जुडऩे के लिए एक प्लेटफॉर्म की तरह कार्य करता है। भारतीय ग्राहकों की जरूरतों को बेहतरीन तरीके से पूरा करने के लिए एप की संकल्पना, डिजाइन और विकास भारत में ही किया गया है। ऑटोमोबाइल उद्योग में पहली बार, इस एप में ई-कॉमर्स की भी सुविधा है। इसके जरिए रेनो के ग्राहकों को अपने वाहनों के लिए पर्सनलाइजेशन विकल्प तलाशने और विशेष रूप से उनकी कारों के लिए डिजाइन की गई एक्सक्लूसिव पेशकशों का लाभ उठाने में मदद मिलेगी।यह एप रेनो के रेनो कनेक्ट नामक डीलर मैनेजमेंट सिस्टम (डीएमएस) से सीधे जुड़ा हुआ है, जिसके चलते प्रक्रिया में डीलर सहज रूप से शामिल हो जाते हैं। यह एप पर ग्राहकों के लिए एक सुरक्षित पंजीकरण और लॉगइन प्रक्रिया को भी सक्षम बनाता है। डीएमएस के अलावा, एप ग्राहकों को वाहन स्वामित्व के समूचे साइकिल के दौरान एक अनूठा अनुभव प्रदान करने के लिए रोड साइड असिस्टेंस, कस्टमर केयर, पेमेंट गेटवे, एसएमएस और ईमेल इंजन जैसे अन्य विभिन्न सिस्टम्स से प्राप्त जानकारियों को भी एक साथ लाता है।रेनो इंडिया अपनी खोजपरक बिक्री-उपरांत एवं सेवा पहलों को बेहतर बना रहा है। इसके साथ ही अपने ग्राहकों को शुरू से अंत तक सहज ब्रांड स्वामित्व अनुभव प्रदान करने वाली जबरदस्त पोर्टफोलियो पेशकशों को बेहतर बनाने पर भी काम शुरू किया है। उत्पाद पोर्टफोलियो का विस्तार भारत के प्रति रेनो की दीर्घकालीन प्रतिबद्धता के हिस्से के तौर पर बेहद महत्वपूर्ण होगा। इस विस्तार के साथ रेनो भारतीय ऑटोमोबाइल जगत में बिक्री-पश्चात् और अन्य सेवा अनुभव के मामले में सबसे आगे रहते हुए अपनी सबसे खास जगह बनाना चाहता है। भारत में वाहनों की संख्या बढ़ाने के लिए अपनी आक्रामक उत्पाद रणनीति पर काम जारी रखते हुए, रेनो इस वर्ष भारत में प्रीमियम फीचर से लैस रेनो कैप्चर लॉन्च करेगा। इसने वैश्विक स्तर पर कामयाबी हासिल की है और हैरान कर देने वाली असरदार डिजाइन के लिए इसे व्यापक रूप से सराहा गया है। कैप्चर ने दुनिया भर में एक मिलियन से ज्यादा कारों की बिक्री की है। और जैसा कि हम भारत में एसयूवी सेगमेंट में अपनी मौजूदगी बढ़ाना चाहते हैं, यह हमारे उत्पाद पोर्टफोलियो को सुदृढ़ बनाएगी।’

 

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